AI và công nghệ số đang thay đổi ngành làm đẹp như thế nào năm 2025?

Từ việc chọn mỹ phẩm, tư vấn chăm sóc da, trải nghiệm makeup ảo, cho đến công nghệ thẩm mỹ và chăm sóc khách hàng, AI đang trở thành “người bạn đồng hành” của hàng triệu tín đồ làm đẹp trên toàn cầu. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm nhanh chóng, hiệu quả hơn mà còn tạo ra cuộc cách mạng trong cách ngành làm đẹp vận hành.

1. AI trong skincare – Từ “dùng thử” đến “thiết kế riêng”

Trước đây, việc chăm sóc da phụ thuộc nhiều vào quảng cáo, lời khuyên của bạn bè hoặc trải nghiệm cá nhân. Người tiêu dùng thường mua sản phẩm theo trào lưu, dẫn đến tình trạng “bội thực mỹ phẩm” nhưng không hiệu quả.

Năm 2025, AI đã thay đổi toàn bộ cục diện:

• Phân tích da bằng AI: Chỉ cần một bức ảnh selfie, các ứng dụng AI như SkinVision, YouCam Makeup, Perfect Corp có thể phân tích độ ẩm, sắc tố, nếp nhăn, mụn… và đưa ra tình trạng da chính xác đến 90%.

• Cá nhân hóa sản phẩm: Dựa trên dữ liệu phân tích, AI đề xuất sản phẩm phù hợp nhất. Một số thương hiệu còn cho phép khách hàng tự đặt hàng công thức serum riêng, “đo ni đóng giày” cho làn da của họ.

• Theo dõi tiến trình: AI không chỉ dừng lại ở chẩn đoán ban đầu, mà còn so sánh ảnh da theo từng tuần, đánh giá sự cải thiện và tự động gợi ý điều chỉnh skincare routine.

Ví dụ, thương hiệu Proven Skincare (Mỹ) dùng thuật toán phân tích hơn 20.000 nghiên cứu khoa học và hàng triệu review người dùng để đưa ra công thức riêng cho từng khách hàng. Đây chính là bước tiến khẳng định: skincare không còn là “sản phẩm đại trà”, mà đã bước vào kỷ nguyên cá nhân hóa thông minh.

2. Makeup ảo – Thử trước khi mua, chỉ bằng một cú chạm

Một trong những điểm “đau đầu” khi mua mỹ phẩm online là không biết sản phẩm có hợp với mình hay không. Liệu màu son này có hợp với tone da? Phấn mắt này có quá đậm?

AI đã giải quyết vấn đề này bằng công nghệ AR (Augmented Reality) – thực tế tăng cường.

• Người dùng chỉ cần mở app, bật camera và thử hàng trăm màu son, kiểu lông mày, phấn mắt ngay trên gương mặt thật.

• Kết quả được hiển thị theo thời gian thực, giúp họ hình dung chính xác khi makeup ngoài đời.

• Một số ứng dụng còn gợi ý phong cách makeup phù hợp cho từng dịp: đi học, đi làm, dự tiệc…

Các thương hiệu lớn như L’Oréal, Sephora, MAC Cosmetics đã đầu tư mạnh vào ứng dụng makeup ảo. Sephora’s Virtual Artist cho phép khách hàng thử hơn 2000 màu son; trong khi L’Oréal tích hợp tính năng AR trực tiếp trên website bán hàng.

Ở Việt Nam, nhiều shop mỹ phẩm online cũng đã bắt đầu áp dụng tính năng thử son ảo để tăng trải nghiệm mua sắm. Điều này không chỉ giúp khách hàng an tâm hơn mà còn giảm tình trạng đổi trả, lãng phí sản phẩm.

3. AI trong thẩm mỹ – Trẻ hóa không cần dao kéo

Ngành thẩm mỹ năm 2025 cũng đang chứng kiến sự bùng nổ công nghệ AI. Trước đây, việc chỉnh sửa khuôn mặt thường dựa vào cảm tính bác sĩ và mong muốn của khách hàng, đôi khi dẫn đến “thảm họa dao kéo”.

Nay, AI đã can thiệp để đảm bảo tính an toàn và thẩm mỹ:

• Dự đoán kết quả trước khi thực hiện: Khách hàng có thể thấy trước gương mặt của mình sau khi tiêm filler, nâng mũi hay chỉnh nha. AI mô phỏng chi tiết, giúp khách hàng quyết định chính xác hơn.

• Tối ưu liều lượng: Trong các thủ thuật Botox, filler, AI hỗ trợ bác sĩ tính toán chính xác lượng thuốc cần tiêm để đạt hiệu quả tự nhiên nhất.

• Phát hiện rủi ro: AI có thể phân tích cấu trúc khuôn mặt để cảnh báo những nguy cơ biến chứng nếu thực hiện phẫu thuật.

Ví dụ, công nghệ Crisalix 3D đã cho phép mô phỏng trước và sau phẫu thuật thẩm mỹ ngực, mũi hay gương mặt với độ chân thực cao. Điều này giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn và giảm áp lực tâm lý khi đưa ra quyết định.

4. Chatbot làm đẹp – Chuyên gia 24/7 trong túi bạn

Thay vì phải đến spa hoặc gọi hotline, năm 2025, khách hàng chỉ cần mở ứng dụng và trò chuyện với chatbot làm đẹp thông minh.

• Chatbot có thể tư vấn routine skincare, gợi ý makeup look, hoặc hướng dẫn cách dùng sản phẩm đúng.

• Nhờ dữ liệu lớn, chatbot ghi nhớ lịch sử mua hàng, tình trạng da của từng khách hàng để đưa ra lời khuyên chính xác.

• Một số thương hiệu còn dùng chatbot để tổ chức mini game, gợi ý sản phẩm giảm giá, từ đó tăng doanh thu hiệu quả.

Ví dụ, L’Oréal’s AI chatbot đã trở thành một trong những công cụ chăm sóc khách hàng mạnh mẽ nhất, xử lý hàng triệu yêu cầu mỗi tháng mà không cần can thiệp con người.

5. Dữ liệu lớn và xu hướng làm đẹp toàn cầu

AI không chỉ giúp cá nhân hóa, mà còn hỗ trợ các thương hiệu nắm bắt xu hướng thị trường nhanh chóng.

• Bằng cách phân tích hàng tỷ lượt tìm kiếm Google, hashtag TikTok, bình luận Facebook, AI có thể dự đoán xu hướng làm đẹp tiếp theo.

• Ví dụ, nếu hashtag #lipgloss suddenly tăng mạnh, thương hiệu có thể tung sản phẩm son bóng ngay lập tức để bắt trend.

• Điều này giúp giảm rủi ro “sản phẩm chết yểu” và tối ưu chi phí marketing.

Ở cấp độ người tiêu dùng, các website review như Reviewcos cũng đang ứng dụng AI để phân tích nhu cầu đọc giả, từ đó gợi ý bài viết, sản phẩm phù hợp với từng người.

6. AI và sustainability – Làm đẹp bền vững hơn

Một điểm cộng lớn của AI là khả năng giảm lãng phí. Thay vì mua hàng loạt sản phẩm và bỏ dở vì không hợp, người tiêu dùng giờ đây được tư vấn chính xác ngay từ đầu.

• AI giúp chọn đúng sản phẩm, đúng liều lượng, nhờ đó hạn chế rác thải mỹ phẩm.

• Công nghệ sản xuất thông minh cho phép thương hiệu tối ưu nguyên liệu, giảm khí thải CO2.

• AI còn tham gia vào thiết kế bao bì thân thiện môi trường, tính toán vòng đời sản phẩm.

Điều này hoàn toàn phù hợp với xu hướng làm đẹp bền vững (sustainable beauty) mà thế giới đang hướng đến.

7. Người tiêu dùng Việt Nam đang đón nhận ra sao?

Ở Việt Nam, AI trong làm đẹp cũng bắt đầu được ứng dụng rộng rãi.

• Một số spa lớn đã trang bị máy scan da AI để phân tích và tư vấn khách hàng.

• Các sàn thương mại điện tử tích hợp AR để thử son, thử kính.

• TikTok Shop áp dụng AI gợi ý sản phẩm làm đẹp theo thói quen mua sắm và hành vi xem video.

Gen Z Việt Nam đặc biệt hứng thú với công nghệ này, bởi họ là thế hệ “digital native”, sẵn sàng thử cái mới và coi smartphone như một phần không thể thiếu trong hành trình làm đẹp.

8. Thách thức và mặt trái của AI trong ngành làm đẹp

Dù mang lại nhiều lợi ích, AI trong làm đẹp vẫn tồn tại thách thức:

• Quyền riêng tư dữ liệu: Việc lưu trữ ảnh da mặt, thói quen mua sắm có thể gây lo ngại về bảo mật.

• Sự phụ thuộc công nghệ: Người dùng có thể quá tin tưởng AI, bỏ qua lời khuyên y khoa chuyên sâu.

• Chi phí cao: Không phải thương hiệu nào cũng có đủ nguồn lực để đầu tư AI, dẫn đến khoảng cách giữa các doanh nghiệp.

Tuy nhiên, với sự phát triển liên tục, các vấn đề này đang dần được khắc phục, và AI vẫn được xem là xu hướng tất yếu.

9. Tương lai – AI sẽ đưa ngành làm đẹp đến đâu?

Trong 5 – 10 năm tới, các chuyên gia dự đoán:

• Người dùng có thể sở hữu “gương thông minh” phân tích da mỗi sáng và tự động đề xuất routine.

• Các hãng mỹ phẩm có thể tạo DNA-based skincare – sản phẩm dựa trên phân tích gen từng người.

• Công nghệ AR sẽ phát triển thành metaverse beauty salon, nơi bạn thử makeup, làm tóc, mua sắm trong thế giới ảo.

Điều này chứng minh rằng, AI không chỉ là xu hướng, mà là tương lai lâu dài của ngành làm đẹp.

Kết luận

Năm 2025, AI và công nghệ số đã trở thành “chất xúc tác” mạnh mẽ, đưa ngành làm đẹp bước vào kỷ nguyên mới: cá nhân hóa, thông minh, bền vững và tiện lợi.

Từ skincare, makeup đến thẩm mỹ và dịch vụ khách hàng, AI không chỉ thay đổi cách thương hiệu vận hành, mà còn định hình lại thói quen làm đẹp của hàng triệu người dùng.

Đối với chúng ta – những tín đồ làm đẹp – việc nắm bắt công nghệ không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc mà còn mở ra cơ hội để làm đẹp một cách khoa học và bền vững hơn.

Và chắc chắn, trong những năm tới, AI sẽ còn mang đến nhiều đột phá bất ngờ mà chúng ta chưa từng tưởng tượng.